Cancelación y reembolsos

Estas normas se aplican a los Pedidos realizados según la Oferta pública de AREVIAN TECHNOLOGIES LLC. Si el Cliente ha firmado un contrato independiente con otras condiciones de cancelación, prevalece el contrato.

La cancelación se comunica por escrito, a hello@arevian.studio o en el Área de clientes. La fecha de cancelación es el día en que se recibe el mensaje.

Si el Pedido se cancela antes de que empiece la primera Etapa, el anticipo se reembolsa íntegramente.

La excepción son los costes de terceros que el Prestador ya haya pagado a petición escrita del Cliente (dominios, licencias, tipografías, servicios de pago). Se justifican documentalmente y se retienen, y lo adquirido se entrega al Cliente.

Cualquiera de las partes puede detener los trabajos notificándolo por escrito a la otra.

Si es el Cliente quien detiene los trabajos, abona las Etapas aceptadas y la parte de la Etapa en curso efectivamente realizada, en proporción al trabajo que acrediten los materiales intermedios. El resto del anticipo se reembolsa.

Si es el Prestador quien detiene los trabajos sin incumplimiento del Cliente, este solo paga las Etapas aceptadas y se le reembolsa todo lo demás.

Al cancelar, el Cliente recibe todos los materiales creados hasta la fecha de cancelación y abonados: archivos, código fuente y accesos a las cuentas creadas. Los derechos sobre ellos se transmiten según la Oferta pública.

Los materiales no pagados se entregan una vez abonados.

No se reembolsa el presupuesto publicitario abonado y gastado por las plataformas publicitarias ni los pagos a terceros realizados de acuerdo con el Cliente. El saldo no gastado en las cuentas publicitarias del Cliente sigue siendo del Cliente.

Los servicios mensuales (soporte, SEO, redes sociales, publicidad) se pagan por meses; un mes pagado que ya ha comenzado no se reembolsa. Para dejar los meses siguientes basta con avisar al menos 14 días antes del inicio del siguiente periodo.

No se reembolsa el pago de Servicios correctamente prestados y aceptados. Los defectos dentro del periodo de garantía se corrigen según la Oferta pública.

El reembolso se realiza en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de cancelación o, si es necesario calcular la parte realizada, desde la fecha en que las partes acuerden ese cálculo.

El dinero se devuelve por el mismo medio y a la misma cuenta desde la que se pagó. Las comisiones retenidas por bancos y pasarelas y el plazo de abono dependen del banco del destinatario.

Si no estás de acuerdo con el cálculo, escribe a hello@arevian.studio y te mostraremos cómo se ha hecho. Las discrepancias no resueltas se tratan según lo previsto en la Oferta pública.