El certificado caduca un viernes
El navegador muestra una advertencia en cada página y quien sabe renovarlo está de vacaciones. Dos días con esa pantalla pueden costar más que un año de mantenimiento.
Mantenemos tu sitio, bot y correo en marcha: monitoreo, actualizaciones, copias de seguridad cuya restauración se ha probado, dominios y certificados renovados, y una persona que responde cuando algo falla.
Durante meses parece no pasar nada. Los problemas se acumulan en silencio y aparecen juntos, a menudo en el peor momento.
El navegador muestra una advertencia en cada página y quien sabe renovarlo está de vacaciones. Dos días con esa pantalla pueden costar más que un año de mantenimiento.
Llevaba un año y medio ejecutándose cada noche, pero copiaba la carpeta equivocada. Lo descubres justo el día en que necesitas recuperar los datos.
Cambiar un precio o un teléfono exige localizar a quien hizo el sitio, acordar una tarifa y esperar disponibilidad. Mientras tanto, el dato incorrecto sigue publicado.
Durante buena parte del mes apenas deberías notar nuestra presencia. La suscripción compra esa tranquilidad.
Qué tienes, dónde funciona, de quién es el dominio, cuándo caduca el certificado, dónde están las copias y quién tiene los accesos. Así evitamos incidentes por información dispersa.
Disponibilidad, tiempos de respuesta, vencimientos, espacio en disco y errores. Las alertas llegan a nuestro equipo para que tú sigas con tu trabajo.
Actualizaciones, parches, renovaciones y copias de seguridad. Una vez por trimestre restauramos una copia en un servidor de pruebas para comprobar que funciona.
Qué hicimos, qué actualizamos, cómo se usaron las horas y cuántas quedan. Así sabes qué aporta la suscripción.
El alcance está definido. Cualquier trabajo adicional se acuerda antes, con su tarifa.
Revisamos continuamente el sitio, el bot, el correo y la API. Si algo deja de responder, lo sabemos en minutos y empezamos a actuar.
Copias diarias fuera del servidor original y restauración trimestral en un equipo de pruebas. El informe incluye cuánto tardó.
Actualizamos dependencias, corregimos vulnerabilidades conocidas y mantenemos versiones cercanas a las actuales para evitar grandes saltos.
Renovación a tiempo, a tu nombre y en tus cuentas. Tú mantienes el control de tus activos.
Cambiar un texto, precio o foto, añadir una página o corregir un teléfono. Las horas se registran de forma visible y el informe muestra el saldo.
Si algo falla, después recibes una explicación clara: qué pasó, por qué, qué hicimos y qué cambió para evitar que se repita.
La confianza necesita condiciones claras. Por eso están aquí, antes de contratar.
Los ajustes adicionales se facturan según una tarifa acordada de antemano. Así ambas partes saben qué esperar.
Una sección, integración o rediseño nuevos son proyectos con presupuesto propio. Separamos ese trabajo del mantenimiento habitual.
Dominio, servidor y cuentas de pago están a tu nombre. Trabajamos con permisos que puedes revocar cuando decidas.
Los planes varían en tiempo de respuesta y horas incluidas. Todos reciben la misma atención.
Para un sitio que cambia poco y necesita mantenerse disponible.
Para un negocio cuyo sitio, bot y correo son esenciales, aunque usen tecnologías distintas.
Cuando cada interrupción cuesta pedidos y necesitas una respuesta más rápida.
Ya hacemos este trabajo para nuestros clientes. Falta el registro que lo convierte en un producto con alcance medible.
Monitoreo, métricas, alertas y soporte en la cuenta del cliente para nuestros propios proyectos.
Registro de horas por cliente e informe mensual para dar claridad al servicio Care.
Calendario de mantenimiento con actualizaciones, pruebas de restauración y renovaciones planificadas.
Página de estado para tus clientes e historial público de incidentes que mantengan la confianza durante una interrupción.
Normalmente sí, después de revisarlo. Analizamos su tecnología, alojamiento y estado, y explicamos qué hay que poner en orden antes de asumir el mantenimiento.
Te avisamos antes de que se agote. El trabajo adicional se acuerda con su tarifa o espera al mes siguiente, según decidas con las cifras a la vista.
No. El servidor y el dominio se registran y pagan a tu nombre para que siempre conserves la infraestructura. Podemos elegirlos, configurarlos y administrarlos.
La alerta nos llega primero. Empezamos a actuar y te explicamos qué ocurre y qué hacemos. Después recibes un informe con la causa, las medidas y las mejoras para evitar que se repita.
Sí, al terminar cualquier mes pagado. Te entregamos el inventario, los accesos y las copias de seguridad para facilitar la continuidad.
Cuéntanos qué está funcionando y quién lo mantiene. Lo revisamos y te enviamos una lista clara de lo que está bien, lo que caduca pronto y los riesgos prioritarios, aunque después no contrates.