El primer campo es el más difícil
«Describe tu proyecto» es una hoja en blanco. Muchas personas cierran la página porque no quieren escribir una explicación larga en un cuadro de texto.
Ari hace una pregunta a la vez, como un buen responsable de proyectos. Al terminar la conversación tienes un brief completo, un contacto y una cuenta registrada, en lugar de un mensaje que solo pregunta cuánto cuesta un sitio.
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Un formulario pide explicar una tarea que la persona todavía no ha definido y le presenta ocho campos vacíos. Ari la ayuda a darle forma.
«Describe tu proyecto» es una hoja en blanco. Muchas personas cierran la página porque no quieren escribir una explicación larga en un cuadro de texto.
«Necesito un sitio, ¿cuánto cuesta?» suele requerir dos días de correos antes de poder dar una cifra. Muchas conversaciones se pierden en ese tiempo.
Un widget habitual responde preguntas que nadie hizo o inventa un precio que no puede garantizar. Una cifra que después hay que corregir daña la confianza.
Cuatro pasos. El visitante solo ve los dos primeros; el resto ocurre de tu lado y da sentido al producto.
Empieza con una pregunta sobre el negocio, en el idioma de la página. La primera respuesta se elige con un clic: así resulta más fácil empezar.
Una pregunta a la vez, en un orden claro: qué hace el negocio, qué necesita, para cuándo y con qué presupuesto aproximado. Se responde en tres minutos, sin sensación de interrogatorio.
Si alguien pregunta por un caso, una tecnología o una garantía, el modelo responde con tu base de conocimientos. Si no está disponible, el recorrido guiado sigue funcionando y recoge la solicitud.
La conversación se convierte en un brief y una solicitud en el panel. El cliente obtiene una cuenta donde continúa el intercambio, sin volver a introducir los datos.
El modelo es una pieza que puedes cambiar. El valor está en todo lo que ocurre alrededor de la conversación.
Tú eliges las preguntas, el orden y las respuestas. Un estudio, una clínica y una constructora necesitan conversaciones distintas. Editar el guion no requiere programar.
Armenio, ruso, inglés y español. La conversación cambia junto con la página y el guion está disponible en los cuatro idiomas desde el inicio.
Además de las respuestas, recibes la conversación completa, las páginas que visitó la persona y su origen. Al abrir la solicitud ya sabes cómo continuar.
A petición del visitante o de tu equipo, una persona puede continuar en la misma ventana, con todo el historial disponible y sin pedir que se repita la información.
Nombre, saludo, tono y colores se configuran. Ari debe sonar como tu estudio y encajar con tu sitio.
Si el proveedor falla, caduca la clave o se agota el límite, el recorrido guiado sigue recogiendo solicitudes. Tu canal de ventas mantiene su función.
Un asistente habla en nombre de tu empresa. Estas tres reglas evitan promesas que después tendrías que corregir.
Presupuestar es tarea de tu equipo. Ari recoge la información y la entrega, porque una cifra dicha en el chat se recuerda como una promesa.
Explica qué es desde el primer mensaje. La transparencia permite construir confianza desde el inicio.
Se guardan en tu CRM. Si el modelo se ejecuta en tus equipos, todo el proceso puede quedar dentro de tu red, incluidos los datos de tus clientes.
Ari vive dentro de Arevian CRM para recibir las solicitudes. También puede integrarse en un sitio que ya tengas.
Para quienes ya gestionan sus clientes con nosotros: las solicitudes llegan directamente al lugar adecuado.
Para sitios externos, con solicitudes que llegan a las herramientas que ya usas.
Para conversaciones con clientes que deben permanecer dentro de tu red.
Ari ya recoge nuestras solicitudes cada día. El siguiente paso es que cada cliente pueda editar su guion sin nuestra ayuda.
En arevian.studio: guion, modelo, brief, registro y paso a una persona.
Editor de guiones en el panel: preguntas, opciones y ramificaciones sin programar.
Configuración de voz y aspecto, integración en sitios externos y una versión de la conversación para Telegram.
Analítica de conversaciones: dónde dejan de responder, qué pregunta los pierde y qué necesitan saber fuera del guion.
Su objetivo. Un chatbot responde preguntas; Ari las hace. Busca terminar la conversación con un brief, un contacto y una cuenta, y eso orienta todas sus decisiones de diseño.
No se abre solo ni interrumpe la lectura. Es un círculo en la esquina que espera un clic. El visitante decide cuándo conversar.
El que elijas: GigaChat, YandexGPT, uno compatible con OpenAI o un modelo local mediante Mimir. El proveedor se cambia en la configuración y la parte guiada funciona sin modelo.
Lo dice y propone llamar a una persona. La conversación llega al panel con el historial completo. No tiene permitido inventar información.
Ya está funcionando en esta página. Habla con Ari como lo haría tu cliente y comprueba cómo termina la conversación.
El círculo de la esquina es Ari. Empieza como lo haría un cliente tuyo y, si quieres algo similar en tu sitio, díselo. Ari se encargará del brief.