Деньги некуда принять
Перевод на личную карту — не оплата: ни чека, ни возврата, ни учёта, и половина покупателей тихо уходит именно на этом шаге. А подключение настоящего приёма карт — ровно то место, где продавец сдаётся.
Магазин, который принимает карты через AmeriaBank, берёт заказы прямо в Telegram и возит по регионам, — на той же машине, которая уже каждый день возит заказы еды по Армении.
Не потому что продавец делает что-то не так. Потому что каждый шаг за пределы переписки стоит денег, которых нет, и времени, которого нет тоже.
Перевод на личную карту — не оплата: ни чека, ни возврата, ни учёта, и половина покупателей тихо уходит именно на этом шаге. А подключение настоящего приёма карт — ровно то место, где продавец сдаётся.
Instagram, WhatsApp и звонок, и ответ на вопрос «что заказали и оплатили ли» существует только в голове продавца. Эта голова не масштабируется и вдобавок иногда уходит в отпуск.
Чужие платёжные провайдеры, интерфейс не на том языке и модели доставки, предполагающие курьерскую сеть, которой в Гюмри нет. Магазин, через который нельзя получить деньги, — это каталог.
Дни, а не месяцы — потому что здесь ничего не изобретается. Всё перечисленное уже работает в проде на keri.am.
Категории, товары, фотографии, опции и цены — заполняете вы, в панели, на трёх языках. Чтобы поменять цену в воскресенье, никого звать не нужно.
Один и тот же каталог сразу становится сайтом на вашем домене и магазином внутри Telegram. Покупатель ничего не ставит — он уже в том приложении, из которого вам писал.
vPOS AmeriaBank, ваши ключи, деньги на ваш счёт. Статус платежа читается у банка, а не из того, с чем вернулся браузер, — поэтому магазин не может зачесть неоплаченный заказ.
Оплаченный заказ появляется на экране продавца и уходит курьеру — тот видит его в своём Telegram-приложении, с адресом и маршрутом. Доставка за пределы Еревана — сценарий, ради которого всё это и строилось.
Всё это уже год возит настоящие заказы — под другим именем и для более узкой торговли.
Товары, опции, остатки и стоп-лист для того, что кончилось. Продать то, чего нет, — самый быстрый способ потерять покупателя, которого уже убедили.
Новый, собирается, в пути, доставлен — с номером, покупателем и статусом оплаты. Продавец перестаёт держать магазин в памяти, ради этого всё и затевалось.
Одно для покупателя — каталог, корзина, оплата, статус заказа. Одно для курьера — очередь, адрес, маршрут, передача. Оба внутри Telegram, поэтому никто ничего не скачивает.
Зоны, цены и сроки задаются по регионам и городам, а не «Ереван и всё остальное». Десять регионов Армении в модели с первого дня — ради этого движок и появился.
Его адреса, история заказов и повторная покупка в два касания. Магазин зарабатывает на втором заказе, первый лишь окупает рекламу, которая его привела.
Mimir отвечает на вопросы, которые магазину задают по сорок раз в день — доставка, возврат, часы работы — строго по вашему материалу, а когда ответа нет, зовёт вас.
Разница в том, что уже доделано. Всё ниже работает в проде, и это можно проверить до того, как поверить хоть одному слову на этой странице.
Каталог, заказы, курьеры, оплаты и два Telegram-приложения работают на keri.am сегодня, с настоящими заказами и настоящими деньгами. Commerce — это та же машина без специфики еды, а не новое обещание.
Мерчант-договор, ключи и счёт — ваши; платежи идут от покупателя в ваш банк напрямую. Мы не держим ваш баланс, значит, нечего задерживать и нечего терять.
Тому, что устройство покупателя сообщает о цене, доверия нет: сумма собирается заново из базы перед оплатой. Магазин, где цену можно поправить по дороге, — магазин, который обворуют.
Помесячно и без процента с оборота — мы не хотим получать больше за ваш хороший месяц.
Для продавца, который сейчас считает заказы в переписке.
Когда точек две-три, и остатки в Гюмри — не остатки в Ереване.
Когда в бизнесе нет человека, чьей работой это могло бы быть.
Трудная часть — оплаты, курьеры, регионы, Mini Apps — сделана. Осталось снять специфику еды и дать продавцу вести свой каталог самому.
Работает в проде на keri.am: каталог, заказы, курьеры, оплата картой, два Telegram-приложения, десять регионов.
Каталог без еды: произвольные категории, опции и остатки для любых товаров.
Первый живой магазин — один настоящий продавец, а не «рынок», — и витрина, собираемая из того же каталога.
Регистрация без нас, самовывоз наравне с доставкой и инструменты повторной покупки для тех, кто уже приходил.
Keri — платформа доставки еды с ресторанами, кухнями и временем готовки. Commerce — тот же движок без всего этого: тот же каталог, заказы, курьеры и оплаты, но для цветов, пекарни, мастерской или магазина у дома.
Да, если нужен приём карт, — и он должен быть вашим, чтобы деньги шли на ваш счёт, а возвраты делали вы. Мы помогаем с заявкой и подключаем ключи, но между вами и банком не встаём.
Нет — выключите, и заказы останутся на экране продавца. Приложение курьера существует ради того дня, когда вы наймёте первого, и в этот день ничего не придётся перестраивать.
Модель доставки, платежи и языки построены вокруг Армении, и это намеренно: именно это большие платформы делают здесь плохо. Всё, что за пределами, — отдельный разговор, а не галочка.
Дни на сам магазин. Честный ответ: время забирает банк — мерчант-договор и тестовые платежи идут в его темпе, а не в нашем, и мы говорим об этом до того, как вы начнёте рассчитывать на дату.
Фотография, название и цена у каждого. Соберём из них ваш магазин и покажем его в Telegram — с вашими товарами и вашими зонами доставки, до всяких решений.