Գաղտնիության քաղաքականություն

Սույն Քաղաքականությունը տարածվում է բոլոր այն անձնական տվյալների վրա, որոնք «AREVIAN TECHNOLOGIES» ՍՊԸ-ն (ՀՎՀՀ 03037538, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն, այսուհետ՝ «Ստուդիա», «մենք») ստանում է arevian.studio կայքի և դրա ենթադոմենների միջոցով, ներառյալ հաճախորդի անձնական էջը, «Պուլս» լրահոսը, դպրոցը, Արի օգնականը և demo.arevian.studio-ում կայքերի ցուցադրությունները, ինչպես նաև էլեկտրոնային փոստով, մեսենջերներով և պայմանագրերի կատարման ընթացքում։

Մշակումն իրականացվում է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքին և Հայաստանի Հանրապետության այլ կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան։ Եվրոպական միությունում գտնվող անձանց նկատմամբ մենք պահպանում ենք նաև ԵՄ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (GDPR)՝ այնքանով, որքանով այն կիրառելի է մեր գործունեության նկատմամբ։

Օգտվելով կայքից, ուղարկելով հայտ, բրիֆ կամ հաղորդագրություն Արիին, գրանցվելով անձնական էջում՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք Քաղաքականությանը։ Այնտեղ, որտեղ օրենքը համաձայնություն է պահանջում, մենք այն ստանում ենք առանձին՝ ձևում նշումով կամ այլ հստակ գործողությամբ։ Համաձայնության տեքստը հրապարակված է «Անձնական տվյալների մշակման համաձայնություն» փաստաթղթում։

Եթե մեզ եք փոխանցում այլ անձանց՝ գործընկերների, աշխատակիցների, ձեր հաճախորդների տվյալները, դուք հաստատում եք, որ դրա համար ունեք օրինական հիմք և նրանց տեղեկացրել եք սույն Քաղաքականության մասին։

Անձնական տվյալների օպերատորն է «AREVIAN TECHNOLOGIES» ՍՊԸ-ն, ՀՎՀՀ 03037538, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն։

Անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցերը և ձեր իրավունքների իրականացման հարցումներն ուղարկեք security@arevian.studio հասցեին՝ «Անձնական տվյալներ» թեմայով։ Ընդհանուր հարցերի համար՝ hello@arevian.studio։

Տվյալներ, որոնք հայտնում եք դուք ինքներդ՝ անուն, էլեկտրոնային փոստի հասցե, հեռախոսահամար, մեսենջերի անուն, ընկերության անվանումը և տվյալները, պաշտոն, կայքերի և սոցցանցերի հղումներ, խնդրի նկարագրություն, բյուջե և ժամկետներ, նախագծի ֆայլեր և նյութեր, հաղորդագրությունների տեքստեր։

Հաճախորդի անձնական էջի տվյալներ՝ էլ. փոստի հասցե, անուն, գաղտնաբառի հեշ (գաղտնաբառն ինքնին չենք պահում), Telegram-ի կամ Google-ի նույնացուցիչը՝ դրանցով մուտք գործելու դեպքում, հայտերի, նախագծերի, փաստաթղթերի, հաշիվների և նամակագրության պատմությունը։

Արի օգնականի հետ նամակագրություն՝ ձեր հարցերը և օգնականի պատասխանները, կազմված բրիֆը, զրույցի ծառայողական նույնացուցիչը։

Տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, երկիր (Cloudflare-ի տվյալներով), սարքի տեսակ, դիտարկիչ և օպերացիոն համակարգ, էկրանի չափ, լեզու, դիտված էջերի հասցեներ, անցման աղբյուր և utm_source պիտակ, այցելությունների ժամանակ, դիտարկչի և ներդիրի պատահական նույնացուցիչներ, որոնք պահվում են ձեր դիտարկչում։

Վճարային տվյալներ՝ վճարման գումարը, ամսաթիվը, կարգավիճակը և նպատակը։ Բանկային քարտի տվյալները մուտքագրվում են էքվայեր բանկի (ԱմերիաԲանկ) էջում, մենք դրանք չենք ստանում և չենք պահում։

Մենք դիտավորյալ չենք հավաքում տվյալների հատուկ կատեգորիաներ (առողջության, քաղաքական և կրոնական համոզմունքների և այլն) և կենսաչափական տվյալներ։ Մի ուղարկեք դրանք ձևերի կամ Արիի միջոցով, իսկ եթե այդպիսի տվյալներ ստացվեն, մենք դրանք կջնջենք։

Դիմումին պատասխանելը, առևտրային առաջարկի և նախահաշվի պատրաստումը՝ ձեր հարցման և պայմանագրի կնքմանը նախորդող գործողությունների հիման վրա, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ ձեր համաձայնությամբ։

Պայմանագրի կնքում և կատարում՝ նախագծի վարում, արդյունքների հանձնում, հաշիվների դուրսգրում, վճարման ընդունում, երաշխիքային աջակցություն՝ պայմանագրի կատարման համար։

Հաճախորդի անձնական էջի աշխատանքը՝ մուտք, հաշվի պաշտպանություն, հայտերի և նախագծերի կարգավիճակի ծանուցումներ՝ պայմանագրով ծառայության մատուցման համար։

Արի օգնականի աշխատանքը՝ ձեր հարցին պատասխանելու և ձեր խնդրանքով բրիֆ պատրաստելու համար։

Ընդհանրացված տվյալներով վերլուծություն, կայքի բարելավում, խարդախությունից, չարաշահումներից և հարձակումներից պաշտպանություն՝ մեր օրինական շահի հիման վրա։ Վերլուծությունից կարող եք հրաժարվել («Cookie-ներ և վերլուծություն» բաժին)։

Հաշվապահական և հարկային հաշվառում, պետական մարմինների օրինական հարցումներին պատասխանելը՝ օրենքով սահմանված պարտականությունների կատարման համար։

Ստուդիայի նորությունների բաժանորդագրություն՝ միայն ձեր համաձայնությամբ։ Կարող եք ցանկացած պահի հրաժարվել նամակի հղումով կամ գրելով hello@arevian.studio հասցեին։

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները և չենք փոխանցում դրանք երրորդ անձանց՝ նրանց սեփական մարքեթինգի համար։ Մենք չենք կայացնում ձեզ համար իրավական հետևանքներ ունեցող որոշումներ բացառապես ավտոմատացված մշակման հիման վրա․ Արիի պատասխանները և նախնական նախահաշիվը տեղեկատվական բնույթ ունեն և ստուգվում են մարդու կողմից։

Տվյալներին հասանելիություն ունեն Ստուդիայի այն աշխատակիցներն ու կապալառուները, որոնց դրանք անհրաժեշտ են աշխատանքի համար՝ իրենց խնդիրների սահմաններում և գաղտնիության պարտավորությամբ։

Մենք օգտվում ենք մատակարարներից, որոնք տվյալները մշակում են մեր հանձնարարությամբ՝ սերվերային ենթակառուցվածք և հոսթինգ, Cloudflare՝ կայքի առաքում և հարձակումներից պաշտպանություն, Resend՝ նամակների ուղարկում, ԱմերիաԲանկ՝ քարտային վճարումների ընդունում, Telegram և Google՝ ձեր ընտրությամբ համապատասխան հաշիվներով մուտք, արհեստական բանականության մոդելների մատակարարներ, այդ թվում Anthropic-ը և OpenAI-ը՝ ուղղակիորեն կամ ագրեգատոր ծառայության միջոցով՝ Արիի հաղորդագրությունների և ձեր նախագծի խնդիրների մշակման համար։ Յուրաքանչյուրը ստանում է միայն իր գործառույթի համար անհրաժեշտ տվյալները։

Տվյալները կարող են բացահայտվել պետական մարմիններին՝ օրինական պահանջով, ինչպես նաև դատարանում Ստուդիայի իրավունքների պաշտպանության համար անհրաժեշտ ծավալով։

Վերակազմակերպման կամ բիզնեսի փոխանցման դեպքում տվյալները կարող են անցնել իրավահաջորդին՝ սույն Քաղաքականության երաշխիքների պահպանմամբ։

Նախորդ բաժնում նշված մատակարարների մի մասը գտնվում է կամ տվյալները պահում է Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս, այդ թվում՝ Եվրոպական միությունում և ԱՄՆ-ում։ Մենք ընտրում ենք պաշտպանության պատշաճ մակարդակ ապահովող մատակարարներ, իսկ որտեղ օրենքն է պահանջում՝ հիմնվում ենք ձեր համաձայնության, պայմանագրային երաշխիքների կամ այլ օրինական հիմքերի վրա։

Կայքի, Արիի կամ անձնական էջի միջոցով տվյալներ ուղարկելով՝ դուք համաձայնում եք այդպիսի փոխանցմանը սույն Քաղաքականությամբ նկարագրված նպատակների համար անհրաժեշտ ծավալով։

Մենք տվյալները պահում ենք ոչ ավելի, քան պահանջվում է մշակման նպատակների համար, եթե օրենքով ավելի երկար ժամկետ սահմանված չէ։

Դիմումներ և բրիֆներ, որոնց հիման վրա պայմանագիր չի կնքվել՝ վերջին կապից մինչև 3 տարի։ Նախագծերի տվյալներ և նամակագրություն՝ պայմանագրի գործողության ընթացքում և դրա ավարտից հետո 5 տարի՝ հնարավոր պահանջներից պաշտպանվելու համար։ Հաշվապահական և վճարային փաստաթղթեր՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետներում։ Այցելությունների վերլուծական տվյալներ՝ մինչև 26 ամիս։ Հաշվի տվյալներ՝ քանի դեռ հաշիվը գոյություն ունի, իսկ ջնջումից հետո՝ ոչ ավելի, քան 30 օր, բացառությամբ այն տեղեկությունների, որոնք պարտավոր ենք պահել օրենքով։

Ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում են կամ ապանձնավորվում այնպես, որ դրանցով հնարավոր չլինի անձը նույնականացնել։

Կայքն օգտագործում է cookie-ներ և դիտարկչի տեղային պահոց։ Անհրաժեշտները՝ անձնական էջի մուտքի սեսիա (arevian_client՝ անհասանելի էջի սկրիպտներին), մուտքի նշան (arevian_in), ընտրված լեզուն և արժույթը, Արիի և ձևերի սևագրերը։ Առանց դրանց կայքը և անձնական էջը ճիշտ չեն աշխատում։

Վերլուծական՝ դիտարկչի և ներդիրի պատահական նույնացուցիչներ մեր սեփական այցելությունների վիճակագրության համար, որը նկարագրված է տվյալների բաժնում։ Կայքում չկան երրորդ կողմի գովազդային թրեքերներ և սոցցանցերի պիքսելներ։

Աջակցման չաթը, Telegram-ով և Google-ով մուտքի կոճակները և demo.arevian.studio-ի ցուցադրությունները կարող են տեղադրել համապատասխան ծառայությունների սեփական cookie-ները։

Վերլուծությունից կարող եք հրաժարվել կայքի cookie-ների ծանուցման մեջ, և այդ դեպքում ձեր դիտարկչից այցելությունների վիճակագրություն չի հավաքվի։ Անհրաժեշտ cookie-ները կարող եք ջնջել դիտարկչի կարգավորումներում, սակայն գործառույթների մի մասը կդադարի աշխատել։

Կայքի և ծառայությունների հետ կապը գաղտնագրված է (HTTPS)։ Գաղտնաբառերը և սեսիաների տոկենները պահվում են միայն հեշերի տեսքով, աշխատակիցների հասանելիությունը սահմանազատված է դերերով, աշխատակիցների մուտքը պաշտպանված է, տվյալների հետ գործողությունները գրանցվում են։

Տվյալների փոխանցման և պահպանման ժամանակ բացարձակ պաշտպանություն գոյություն չունի։ Եթե տեղի ունենա ձեր իրավունքների համար ռիսկ ստեղծող միջադեպ, մենք կտեղեկացնենք ձեզ և, անհրաժեշտության դեպքում, լիազոր մարմնին՝ օրենքով սահմանված ժամկետներում։

Դուք իրավունք ունեք՝ իմանալու, արդյոք մշակում ենք ձեր տվյալները, և ստանալու դրանց պատճենը, պահանջելու ուղղել ոչ ճշգրիտ տվյալները, պահանջելու ջնջել տվյալները կամ սահմանափակել դրանց մշակումը, առարկելու օրինական շահի հիման վրա մշակմանը, այդ թվում՝ վերլուծությանը, հետ վերցնելու համաձայնությունը, ստանալու տվյալները մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով, որտեղ կիրառելի է։

Հարցումն ուղարկեք security@arevian.studio հասցեին՝ հաշվում կամ դիմումում նշված հասցեից, կամ կցեք ձեզ նույնականացնելու հնարավորություն տվող տեղեկություններ։ Մենք պատասխանում ենք օրենքով սահմանված ժամկետում և ոչ ուշ, քան 30 օրում։

Համաձայնությունը հետ վերցնելը չի ազդում մինչ այդ իրականացված մշակման օրինականության վրա և չի դադարեցնում պայմանագրի կամ օրենքի պահանջների կատարման համար անհրաժեշտ մշակումը։

Դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնելու Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմին, իսկ Եվրոպական միությունում գտնվելու դեպքում՝ ձեր երկրի վերահսկող մարմին։ Խնդրում ենք նախ գրել մեզ, քանի որ հարցերի մեծ մասն ավելի արագ լուծվում է ուղղակիորեն։

Կայքը և Ստուդիայի ծառայությունները նախատեսված են չափահասների և կազմակերպությունների համար։ Մենք դիտավորյալ չենք հավաքում 16 տարեկանից փոքր անձանց տվյալները։ Եթե իմացել եք, որ երեխան մեզ տվյալներ է փոխանցել, գրեք մեզ, և մենք դրանք կջնջենք։

Մենք կարող ենք թարմացնել Քաղաքականությունը։ Գործող խմբագրությունը միշտ հրապարակված է այս էջում՝ խմբագրության ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին անձնական էջի օգտատերերին տեղեկացնում ենք փոստով կամ անձնական էջում։