Պատասխաններ՝ առանց հորինվածքի
Մոդելը պատասխանում է միայն ձեր բազայի թեմաներով։ Թեմա չկա՝ իմպրովիզ չկա․ խորհրդատուն ասում է «չգիտեմ» և զրույցը փոխանցում մարդուն։
Խորհրդատուն այցելուներին պատասխանում է միայն ձեր գիտելիքների բազայով՝ պայմաններ, գներ, առաքում, ինչպես պատվիրել։ Եթե պատասխանը բազայում չկա, ազնվորեն ասում է այդ մասին և կանչում մենեջերին։ Կարող է աշխատել ձեր սերվերում, և այդ դեպքում երկխոսությունների պատմությունն ու հաճախորդների կոնտակտները պահվում են ձեզ մոտ։
Մոդելը պատասխանում է միայն ձեր բազայի թեմաներով։ Թեմա չկա՝ իմպրովիզ չկա․ խորհրդատուն ասում է «չգիտեմ» և զրույցը փոխանցում մարդուն։
Կրկնվող հարցերը՝ առաքում, վճարում, աշխատանքային ժամեր, փակում է խորհրդատուն։ Մենեջերը միանում է այնտեղ, որտեղ մարդ է պետք՝ պատվեր, վեճ, ոչ ստանդարտ խնդրանք։
Այցելուն չաթում թողել է հեռախոսահամար՝ այն հայտնվում է կարգավիճակով հայտերի ցուցակում, և չի կորչում հաղորդագրությունների պատմության մեջ։
Պատասխանները հավաքում ենք կայքից, գնացուցակից, պայմաններից և հաճախորդների հետ նամակագրությունից։ Յուրաքանչյուր թեմա հաստատում եք դուք․ միայն դա է խորհրդատուին թույլատրված ասել։
3–5 օրՄիացնում ենք մոդելը, կարգավորում ողջույնը, տոնը և մենեջերին փոխանցելու կանոնները։ Տեղադրում ենք վիջեթը կայքում։
2–4 օրԱնցկացնում ենք հաճախորդների իրական հարցերը, այդ թվում՝ անհարմարները։ Որտեղ պատասխանը ճշգրիտ չէ, ուղղում ենք բազան, այլ ոչ թե հույս դնում մոդելի վրա։
3–4 օրԽորհրդատուն բացում ենք այցելուների համար, միացնում ծանուցումները և ցույց տալիս մենեջերներին, թե ինչպես վերցնել զրույցը։
1–2 օրՊատասխանում է ձեր գիտելիքների բազայով, կանչում է մենեջերին, երբ չգիտի
Հայտերի, փաստաթղթերի և նամակների մշակում, գործակալներ ձեր համակարգերում
390 000 ֏-ից ($990)՝ գիտելիքների բազա, կարգավորում, վիջեթ կայքում և փոխանցում մենեջերին։ Մոդելի աշխատանքը վճարում եք մատակարարին առանձին, ըստ փաստի՝ հաղորդագրությունների ծավալի համար (տոկեններ)։ Եթե ԱԲ պետք է փոստում, փաստաթղթերում կամ CRM-ում, դա ԱԲ ինտեգրում է՝ 790 000 ֏-ից ($1 990)։
2 շաբաթից։ Ամենից երկար հավաքվում է գիտելիքների բազան․ որքան կոկիկ են պատրաստված ձեր պայմաններն ու գնացուցակը, այնքան արագ է գործարկումը։
Նա պատասխանում է միայն հաստատված թեմաներով։ Համապատասխան թեմա չկա՝ ասում է, որ չգիտի, և կանչում մենեջերին։ Սխալը հաճախ բազայում հնացած տեղեկությունն է, ուստի բազան կարելի է խմբագրել ադմին վահանակում՝ առանց ծրագրավորողի։
Խորհրդատուն կարող է աշխատել ձեր սերվերում, և այդ դեպքում գիտելիքների բազան, երկխոսությունների պատմությունը և կոնտակտները պահվում են ձեզ մոտ։ Մոդելի մատակարարին է գնում միայն հարցը և դրա համար գտնված բազայի հատվածները, իսկ տեղային մոդելի դեպքում ոչինչ դուրս չի գալիս։ Այսպես է աշխատում մեր Mimir արտադրանքը։
Ոչ, և մենք դա չենք խոստանում։ Նա վերցնում է կրկնվող հարցերը, իսկ բարդ զրույցները փոխանցում է մարդկանց։ Մենեջերների մոտ մնում է ավելի քիչ առօրյա աշխատանք և ավելի շատ զրույցներ, որտեղ նրանք իսկապես պետք են։
Արին կտա երեք հարց, իսկ թիմը կվերադառնա ծավալով, ժամկետներով և գնով։
Ինչ ենք կառուցում, ինչ արդեն կա և ինչպես կապվել ձեզ հետ։
Մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ նամակով կամ Telegram-ով։
Ամրագրում ենք մինչև աշխատանքը սկսելը։